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seit einigen Wochen beschäftigt das Thema Corona Virus (COVID-19) weltweit die Bevölkerung und die Unternehmen. Die Bundesregierung hat zur Solidarität aufgerufen und das öffentliche Leben auf ein Minimum heruntergefahren. 

Auch wir bei der interco GmbH haben erforderliche Maßnahmen ergriffen, zum Schutze unserer kleinen und großen Patienten/innen, unserer Kunden/innen und unserer Belegschaft. 
Wir haben intern einen ausführlichen Pandemieplan und Notfallplan aktiviert, so dass die Lieferketten vorerst nicht betroffen sind. 
Allerdings führen Grenzschließungen zu eventuellen Lieferverzögerungen. Einzelne Fälle besprechen wir mit Ihnen persönlich und suchen gemeinsam nach einer zeitnahen Lösung. 

Zum Schutze der Patienten/innen sowie unserer Mitarbeiter im Außendienst haben wir beschlossen, dass unsere Medizinprodukteberater/innen vorerst nicht mehr im Feld unterwegs sind. Patienten/innen werden vorerst nicht mehr vor Ort besucht. Des Weiteren führen landesweite Schulschließungen dazu, dass nicht alle beteiligten Personen an den Terminen teilnehmen können. Weder Sie noch wir möchten die Verantwortung für mögliche Infizierungen tragen. 

Damit Kunden dennoch versorgt werden und vor Ort Reparaturen durchgeführt werden können haben wir unterschiedliche Online-Dienste aktiviert.
Ab sofort hat das Team von interco einen Online-Beratungsdienst eingerichtet.
Sie können uns zu den normalen Geschäftszeiten (8:00 bis 17:00 Uhr) per Videokonferenz zu Beratungen und Reparaturen befragen.

Verschiedene Dienste stehen zur Verfügung: 

    • Microsoft Teams erreichbar via info@interco-reha.de (oder wir senden Ihnen eine Einladung)
    • Face Time erreichbar via +49 151 18601403
    • WhatsApp Videoanruf erreichbar via +49 151 18601403

Diese Dienste stehen Ihnen in deutscher, englischer und niederländischer Sprache zur Verfügung. Unsere geschulten Medizinprodukteberater/innen sowie erfahrenen Monteure beraten Sie bei notwendigen Maßnahmen bei Patienten/innen. 
Eltern oder Betreuer könnten uns über diese Kanäle direkt kontaktieren, um gegebenenfalls Notfallreparaturen in einer geschützten häuslichen Umgebung selbst durchzuführen. 

Bitte geben Sie die o.g. Nummern/Kanäle im Bedarfsfalle an die Familien weiter. Wir begleiten die jeweiligen Personen digital durch den Reparaturvorgang und Sie erhalten von uns den Nachweis zur Abrechnung von ggf. notwendigen Reparaturmaterialien.
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten liefern wir ab sofort Zubehörteile / Anbauteile binnen 24h (plus Transportzeit) aus, so dass Reparaturen im häuslichen Umfeld ausgeführt werden können.

Unsere Produktion läuft wie gewohnt vorerst weiter und es wird voraussichtlich nicht zu Lieferengpässen führen. Leider müssen auch wir die Worte „vorerst und voraussichtlich“ wählen, denn für niemanden ist sicher, wie es in den folgenden Tagen/Wochen/Monaten weiter geht und wie sich die Ausbreitung des Virus‘ entwickelt.
Uns ist allerdings sehr viel daran gelegen, die Kommunikation mit unseren Partnern aufrecht zu erhalten. Wir werden Sie regelmäßig auf dem Laufenden halten. Wir würden uns sehr freuen, wenn auch Sie uns regelmäßig auf dem aktuellen Stand in Ihrem Unternehmen halten.  

Unser Customer Service steht Ihnen selbstverständlich jederzeit wie gewohnt telefonisch zur Verfügung unter +49 2243 88070. Unsere Geschäftszeiten sind Mo.-Fr. von 8:00 bis 17:00 Uhr. 

Bleiben Sie gesund! 

Mit besten Grüßen,
Ihre interco Group!

for several weeks, the topic of Corona Virus (COVID-19) has been occupying the population and companies worldwide. The federal government has called for solidarity and reduced public life to a minimum.

We here at interco Group have taken the necessary measures to protect our young and old patients, our customers and our staff. We have activated our detailed pandemic- and emergency plan internally, so that the supply chains are not affected for now. However, border closures lead to possible delays in delivery. We discuss individual cases with you personally and together we look for a prompt solution.

To protect the patients and our field staff, we have decided that our medical device consultants will be no longer on the road, for the time being. For the time being, patients will no longer be visited on site. Furthermore, nationwide school closings mean that not all people involved can attend the dates. Neither we nor you, want to be responsible for possible infections. 

Furthermore, that customers can still be supplied and repairs can be carried out on site, we have activated various online services. The interco team has now set up an online consulting service.
During our business hours from 8:00 a.m. to 5:00 p.m. you can ask us for a video conference for advice and repairs. 

Various services are available such as:

    • Microsoft Teams available via info@interco-reha.de (or we will send you an invitation)
    • Face Time available via +49 151 18601403
    • WhatsApp Videoanruf available via +49 151 18601403

These services are available in German, English and Dutch. Our trained medical device consultants and experienced technicians will support you regarding any required measures for patients. Parents or caregivers can contact us directly through these channels to carry out necessary emergency repairs independently in a protected home environment. 

Please pass the above mentioned numbers/channels in case of need to the families. We will digitally assist the respective persons through the repair process and you will receive the proof from us for invoicing any necessary repair materials with your health insurance. In order to ensure a smooth process, we will from now on deliver equipment / options within 24 hours (plus transport time), so that repairs can be carried out in the home environment.

Our production will for now continue as usual and will probably not lead to delivery bottlenecks. Unfortunately we have to use the words "for now and probably", because no one is sure about what will happen in the following days/weeks/months and how the virus will spread. However, it is very important for us to keep up the communication with our partners. We will keep you up-to-date on a regular basis. We would be very grateful if you would also keep us regularly informed about the current status of your company.  

Of course our customer service is available as usual by telephone number +49 2243 88070. Our business hours are Monday-Friday from 8:00 a.m. to 5:00 p.m. 

Stay healthy! 

With best regards,
Your interco Group!

sinds weken houdt het thema Coronavirus (COVID-19) de wereldwijde bevolking en bedrijven bezig.

Ook de Interco groep heeft de noodzakelijke maatregelen getroffen om de veiligheid van onze kleine en grote patiënten, klanten en personeelsleden te waarborgen. Wij hebben een uitgebreide, interne pandemieplan en noodgevalplan geactiveerd, zodat onze leveringsketens niet worden aangetast. Desondanks kunnen grenssluitingen voor vertraging bij leveringen zorgen. Individuele gevallen zullen wij persoonlijk bespreekbaar maken, om gezamenlijk tot een snelle en gepaste oplossing te komen.

In verband met de veiligheid van onze patiënten en medewerkers is er besloten, dat onze vertegenwoordigers vooreerst geen bezoeken aan klanten afleggen. Patiënten zullen dus vooreerst niet meer worden bezocht. Verder zorgen de landelijke sluitingen van scholen ervoor dat niet alle, bij het proces betrokken personen, deel kunnen nemen aan afspraken. Interco wil geen verantwoordelijkheid dragen voor mogelijke besmettingen.

Er zijn verschillende online diensten ingeschakeld om klanten te helpen en reparaties ter plekke te verrichten. Per direct heeft de interco groep dus een online adviessysteem ingeschakeld.
U kunt ons tijdens onze kantooruren (van 8.00 tot 17.00 uur) bereiken. Via digitaal vergaderen kunnen er vragen worden beantwoord met betrekking tot advies en herstelwerkzaamheden. 

U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden:

    • Microsoft Teams bereikbaar via info@interco-reha.de (of wij sturen een uitnodiging)
    • Face Time bereikbaar via +49 151 18601403
    • WhatsApp Video telefoon bereikbaar via +49 151 18601403

Onze diensten zullen u in het Duits, Nederlands en Engels worden aangeboden, waarbij onze ervaren vertegenwoordigers en assembleurs u bij de noodzakelijke maatregelen te woord zullen staan. Ouders en verzorgers kunnen via genoemde contactmogelijkheden direct contact opnemen, zodat er in noodgevallen eventueel zelfstandig en in een veilige omgeving reparaties kunnen worden doorgevoerd.

Wij vragen u om de genoemde nummers/contactmogelijkheden, waar nodig, aan de families door te geven. Vervolgens zullen wij de desbetreffende persoon digitaal door het reparatieproces heen begeleiden. U zult hierover een bevestiging ontvangen voor de facturering van eventueel noodzakelijke materialen. Om de procedure zo soepel mogelijk te laten verlopen, leveren wij per direct montage-onderdelen/ accessoires binnen 24uur (plus leveringstijd) zodat een montage in de thuissituatie gerealiseerd kan worden.

De productie gaat op het moment gewoon door en zal naar verwachting niet tot knelpunten in de levering leiden. Helaas moeten we zeggen “naar verwachting” aangezien wij geen zicht hebben op de ontwikkelingen, m.b.t. het coronavirus, in de komende dagen/weken/maanden. Wij vinden het heel belangrijk om de communicatie met onze partners in stand te houden. Daarom zullen er met regelmaat updates worden verstuurd. Ook zouden wij het waarderen als u ons op de hoogte houdt van de ontwikkelingen binnen uw bedrijf. 

Ons telefonische klantenservice staat u, zoals gewoonlijk, graag ter beschikking onder het telefoonnr. +49 2243 88070. Onze kantooruren zijn: maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00uur.

Wij hopen dat u gezond blijft!

Met vriendelijke groeten,
Uw interco groep